Política de Devolución en Patufas

En Patufas entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes con las compras, y queremos asegurarnos de que quedes 100% satisfecho con tus productos. Por eso, ofrecemos una política de devolución pensada para tu comodidad y tranquilidad.

¿Cuándo puedo solicitar una devolución o cambio?

Tenés 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para hacer la solicitud.
Este plazo es importante para que podamos procesar tu pedido a tiempo y ofrecerte la mejor solución.

Condiciones para que la devolución sea válida

Para que podamos aceptar el cambio o la devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:

Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
Mantener el empaque original intacto.
No haber sido modificado o alterado de ninguna manera.

Motivos que aceptamos para devolución o cambio

Solo aceptamos devoluciones en estos casos:

Producto con defectos de fábrica o daños evidentes.
Error en el pedido, por ejemplo, si te enviamos un producto diferente al que solicitaste.

Costos de envío

Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo de los costos de envío para la devolución o cambio.
Si la devolución o cambio es por elección personal (por ejemplo, cambio de talla o modelo), el costo del envío corre por tu cuenta.

¿Cómo gestionar tu devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, podés contactarnos directamente a través de:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 113-495-8738

Nuestro equipo te guiará paso a paso para que tu experiencia sea rápida y sencilla.

Por qué es importante esta política para vos

Una política de devolución clara y transparente es fundamental para:

Generar confianza: Saber que podés devolver o cambiar productos sin complicaciones.
Proteger tu inversión: Garantizar que recibas exactamente lo que compraste.
Mejorar la experiencia de compra: Facilitar soluciones rápidas ante cualquier inconveniente.

En resumen, en Patufas queremos que disfrutes tus compras con total tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, estamos para ayudarte y ofrecerte la mejor solución posible.